PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA ONLINE
Queremos que a sua experiência na Agilità seja incrível!
Para isso, nossa política de trocas e devoluções é bem flexível. Criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
Veja abaixo os critérios detalhadas sobre devolução:
DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos contados à partir do recebimento da mercadoria em sua residência ou portaria. Lembrando que o primeiro contato deverá ser realizado dentro deste prazo para você garantir o seu estorno.
O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna/externa afixada, o lacre numerado preso a peça, além da nota fiscal estar acompanhada ao produto.
Para efetuar a devolução de uma compra, você deverá seguir os seguintes passos:
- Faça LOGIN na nossa e-store;
- Acesse a página MEUS PEDIDOS;
- Clique no botão "Solicitar Devolução";
- Siga o passo a passo;
- Não esqueça de informar o motivo pelo qual você está realizando a devolução;
- Confirme os dados e finalize a sua solicitação;
- Depois acompanhe em seu e-mail (vinculado ao pedido) o recebimento do código de postagem, válido por até 7 dias corridos, que será enviado automaticamente com todas as informações necessárias para utilizá-lo.
Ou
- Acesse o link https://agilitafashion.troque.app.br;
- Informe o número do seu pedido seguindo o padrão 1xxxxxxxxxxxx-01;
- Informe o endereço de e-mail que foi cadastrado no pedido;
- Siga o passo a passo para finalizar o processo.
ATENÇÃO: Caso o produto não seja devolvido no prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do código de postagem fornecido pela empresa, será considerado como desistência ao exercício do direito de arrependimento e devolução do produto, razão pela qual não será emitido um novo código de postagem.
Caso haja qualquer tipo de dúvida durante a sua solicitação, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp +55 21 99974-1559 ou pela nossa Central de Atendimento.
ATENÇÃO:
Informamos que não trabalhamos com reserva de produto e não trabalhamos com substituição de peças, seja por modelo cor ou tamanho.
Não nos responsabilizamos pelo custo de envio da 2ª devolução (do mesmo pedido), caso a 1ª já tenha sido realizada. Por este motivo, será necessário o envio por conta própria, para que possamos seguir com o procedimento desejado. Pedimos que essa devolução seja comunicada ao nosso SAC pelo endereço de e-mail support@agilitafashion.zendesk.com
Peças com avarias serão aceitas em até 90 (noventa) dias após o recebimento da compra. Após esse prazo, as solicitações para análise, não serão aceitas.
Caso você tenha obtido desconto em sua compra referente à uma ação promocional, o estorno ou vale troca será do valor pago, considerando o desconto.
Os produtos comprados por meio do site Agilità podem ser trocados nas lojas físicas próprias, exceto:
- produtos da seção OFF não poderão ser trocados em lojas físicas ;
- peças em promoção (coleção vigente com desconto) compradas pelo site não poderão ser trocadas em lojas físicas. Para estes casos, a devolução se restringirá apenas ao próprio site.
CONDIÇÕES GERAIS
- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Agilità imediatamente devolverá o produto;
- Produtos enviados sem registro da solicitação de devolução, serão devolvidos ao consumidor;
- A Agilità se exime aceitar a devolução de qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;
- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc.) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência;
- A Agilità se exime de arcar com os custos de envio de objetos recebidos incorretamente que não fazem parte da marca;
- No caso de compras feitas em nosso site, a loja física não se obriga a ajustar e/ou consertar (bainha, etc.) peça.