A Agilità e-store deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
- A embalagem do produto estar violada;
- O produto apresentar avaria;
- Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.
A Agilità e-store não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima. A troca por defeito no produto é realizada de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.
Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe do e-commerce de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.
Os produtos comprados por meio da Agilità e-store store só podem ser trocados nas lojas próprias ou através do próprio e-commerce, através do nosso SAC.
*Peças em promoção só podem ser devolvidas para a loja online.
Só trocamos em nossas lojas físicas (com exceção do JK Iguatemi e Icaraí) peças da coleção atual e da coleção anterior. Peças da seção SALE não poderão ser trocadas em nossas lojas físicas.
Veja abaixo os critérios detalhados sobre devolução:
DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia de recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada. A execução dos procedimentos de devolução da compra devem ser feitos exclusivamente pela Agilità e-store. Não é possível efetivar a desistência em uma loja.
- Enviar ao SAC, através do preenchimento do formulário disponível em: Central de Atendimento > Fale conosco:
- Nome e a referência da peça a ser devolvida;
- Endereço atualizado para a geração do código de postagem;
. Código de postagem > Você deve ir a uma agência dos Correios e postar a caixa sem custo
2. A equipe da loja online enviará o código de postagem escolhido para que o envio seja feito ao nosso centro de distribuição.
Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, ela será analisada pelo nosso controle de qualidade. Estando de acordo com as normas, o processo de devolução será concluído e o nosso SAC entrará em contato confirmando o recebimento da mesma. O estorno será solicitado à operadora de cartão de crédito no prazo de até 5 dias úteis.
CONDIÇÕES GERAIS
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Agilità e-store imediatamente devolverá o produto;
- Produtos enviados sem aviso prévio ao SAC, serão devolvidos ao consumidor.